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フライトのトラブル

2017.08.08 staff


台風5号が来ています。サマースクール中や、長期留学中の学生の一時帰国時期に台風情報が入った時、私達スタッフは少しドキドキです。

フライトの日と、台風やハリケーン、大雪などの悪天候がバッティングした場合にはフライトの大幅遅延やキャンセルの可能性が高まります。少しの遅延であれば問題ないのですが、欠航や大幅遅延の場合はちょっと大変です。特に、現地から日本に帰国するケース。既に本人が空港に到着していて学校の送迎スタッフが帰ってしまった場合や、乗継の経由地から乗継便が欠航になった場合には、空港に一人で取り残される場合もありえます。年間何度かは起こるこういったケースですが、その場合エディクムでは、学校や航空会社、そして本人と密に連絡をとりながら、まずは本人の安全を確保し、宿泊先の調整や送迎の調整などを行います。

初めての経験だとパニックになり、いつもは出来ることも出来なくなってしまいますが、まずは落ち着くことが大切です。留学にトラブルはつきもので、飛行機の遅延や欠航も経験の一つです。落ち着いて対処することでトラブルは必ず解決できます。

 
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